Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere
dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di
motivazione e senza penalità. La richiesta deve essere inviata tramite modulo di
contatto o email. GrimSouls risponderà entro 48 ore fornendo istruzioni dettagliate.
Il reso deve essere avviato entro 7 giorni dalla conferma di ricezione.

Il reso è accettato solo se il prodotto è integro, completo, non danneggiato, non
usato e non personalizzato (art. 59, comma 1, lett. c). Sono esclusi i prodotti con
condizioni promozionali particolari. Le spese di spedizione per la restituzione sono
a carico del cliente, che ne assume anche la responsabilità fino alla consegna.

GrimSouls verifica lo stato del prodotto prima di effettuare il rimborso, che sarà
disposto entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Eventuali danneggiamenti comportano una decurtazione del rimborso
proporzionata al danno.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, il cliente deve
inviare una segnalazione entro 48 ore con foto. Se l’imballo è danneggiato, è
obbligatorio firmare con riserva. GrimSouls provvederà alla sostituzione o al
rimborso integrale senza costi.

In caso di danni derivanti da un maneggio dell’articolo effettuato in maniera
incauta, da parte del corriere, Grimsouls declina ogni responsabilità. Come da
disposizioni legali, la perdita o il danneggiamento del pacco, infatti, ricadono
esclusivamente in capo al corriere.

In caso di uso improprio del diritto di recesso, GrimSouls può sospendere
l’account o rifiutare ulteriori ordini.